Thermo Scientific NanoDrop & NanoDrop OneC 分光光度计维修与售后服务介绍

一、产品概述

Thermo Scientific NanoDrop 系列分光光度计，特别是 NanoDrop One 和 NanoDrop OneC 型号，是现代生命科学研究实验室中广泛使用的微量分析仪器。其的微量检测技术允许用户在无需比色皿的情况下，直接检测 1-2 µL 样品中的 DNA、RNA、蛋白质浓度及纯度比（A260/A280、A260/A230 等），大幅提高了实验效率和准确性。

NanoDrop OneC 相较基础版 NanoDrop One，新增了比色皿兼容通道，支持光程更长的标准液体检测模式，因此更加灵活，适应不同实验需求。尽管其结构紧凑、操作简便，NanoDrop 仍可能因频繁使用、样品污染、电路老化或软件错误等问题出现故障，需要专业维修服务与持续支持。

二、常见故障及处理建议

1. 样品检测异常

表现： 测值严重偏离、纯度比异常、无法读取数据。

可能原因：

• 光学路径污染（如残留蛋白质、盐或染料）；

• 光源老化或能量不足；

• 光电探测器灵敏度下降；

• 上样臂接触不良或下压不。

处理建议：

• 使用无核酸酶酒精和柔软棉签清洁检测柱；

• 检查是否定期进行校准（Baseline）；

• 尝试更换光源（LED/氘灯）模块；

• 观察上样臂是否机械卡顿，清除异物。

2. 系统卡顿、死机或无法启动

表现： 开机卡住在启动界面、系统自动重启、操作延迟严重。

可能原因：

• 主控板或内存模块故障；

• 存储空间被大量实验数据占满；

• 软件系统损坏；

• 电源波动或温升异常。

处理建议：

• 尝试恢复出厂设置或进行系统重装；

• 删除历史实验数据或进行备份后清空；

• 检查电源模块与内部散热风扇是否正常；

• 如硬件损坏，联系专业技术人员更换主控板。

3. USB/网络通信异常

表现： 无法连接电脑、导出文件失败、无法升级软件。

可能原因：

• USB接口氧化或损坏；

• 驱动不兼容或未正确安装；

• 软件版本过低与系统不匹配；

• 防火墙或杀毒软件阻断通信端口。

处理建议：

• 更换数据线，清洁接口；

• 安装提供的驱动和通信软件；

• 在安全模式下进行固件更新；

• 更换兼容计算机尝试连接测试。

4. 比色皿通道无法使用（仅 NanoDrop OneC）

表现： 无法读取比色皿数据、提示通道空白、波长漂移严重。

可能原因：

• 比色皿未正确插入或型号不兼容；

• 通道光源或探测器损坏；

• 软件未识别比色皿模式。

处理建议：

• 更换适配型比色皿（通常为 10 mm 标准光径）；

• 使用NanoDrop软件重新识别检测模式；

• 检查比色皿槽内是否有液体或污渍；

• 如通道故障严重，需联系售后检修光路系统。

三、专业维修服务项目

赛默飞及授权技术支持中心提供涵盖硬件、软件与系统的综合维修服务：

1. 故障检测与诊断

• 全面检查光路系统、电控主板、用户界面；

• 提供详细检测报告和维护建议。

2. 零部件更换

可更换部件包括：

• 光源模块（LED、UV 光源）

• 检测臂、样品柱组件

• 主控电路板

• 屏幕触控模组

• 风扇与电源系统

• 比色皿通道部件（OneC 专属）

3. 软件系统维护

• 系统重装、固件升级；

• 校准算法修复；

• 数据导出故障修复与日志清理；

• 提供数据备份与恢复服务。

4. 校准与性能验证

• 提供吸光度、光程、波长偏移等多项指标的校准服务；

• 提供校准证书用于质控或审计需求；

• 适用于 ISO17025、GMP、GLP 等实验室认证环境。

四、售后服务模式

1. 保修政策

• 整机保修期：通常为一年，具体以购机合同为准；

• 配件更换保障：原厂更换配件享受6个月延保；

• 软件终身升级：注册用户可获取持续系统升级与漏洞修补支持。

2. 服务方式

五、用户日常维护建议

为延长设备使用寿命与稳定性，建议用户根据指导定期执行以下维护工作：

每日维护

• 使用推荐方式清洁样品柱（可使用 RNase-free 水或 70% 乙醇）；

• 确保样品不过量（通常 ≤2 µL），避免流入下腔室；

• 记录样品检测数据，注意异常趋势。

每周维护

• 运行Blank测定校准，检查背景稳定性；

• 清洁比色皿通道（仅OneC）；

• 检查触摸屏反应是否灵敏。

每季度维护

• 执行全光谱扫描，检查波长偏移；

• 检测系统软件是否需要升级；

• 导出数据日志并进行备份。

六、服务优势

• 快速响应机制：支持72小时内响应并完成维修初检；

• 高兼容配件：所有更换部件经原厂认证，兼容性好；

• 专业技术团队：服务工程师具备Thermo原厂认证资质；

• 多语言支持：支持中英文技术文档与远程服务；

• 实验室合规支持：服务文档可满足审计、质控需求。

七、总结

NanoDrop 系列分光光度计以其微量、快速、精准的检测能力在现代生物实验中发挥重要作用。为保障设备的长期稳定运行，建议用户结合日常维护与周期性专业维修，建立完整的使用保障体系。一旦设备出现异常，应及时联系专业售后技术团队进行诊断与维修，减少因设备停机带来的实验延误。